Najczęstsze pytania

Dobór części

Skąd mam wiedzieć, czy dana część pasuje do mojego motocykla?

Przy każdym produkcie podajemy, do jakich modeli jest przeznaczony — a w wielu przypadkach model wybierasz jako opcję przy zamówieniu. Jeśli masz motocykl po modyfikacjach albo nie masz pewności, napisz do nas przed zakupem: jgracinggg@gmail.com lub +48 534 297 947. To najtańsze pięć minut w całym procesie.

Jaki sterownik wybrać do Surron Light Bee?

To zależy przede wszystkim od tego, jaką masz baterię i jaki silnik — sterownik jest tylko jednym elementem układu i nie zadziała w oderwaniu od reszty. Mocniejszy sterownik na słabej baterii albo fabrycznym silniku najczęściej kończy się przegrzaniem albo uszkodzeniem tego najsłabszego ogniwa.

Dlatego zamiast wybierać „najmocniejszy", napisz do nas, co masz w motocyklu — dobierzemy sterownik do całej konfiguracji.

Czy montaż jest trudny?

Zależy od części. Akcesoria — tablice, przyciski, stem locki, poszycia siodła — zamontujesz sam podstawowymi narzędziami. Sterowniki, silniki, wahacze i zawieszenia wymagają już doświadczenia albo wizyty w serwisie. Przy kołach potrzebny jest montaż opony.

Zamówienie i dostawa

Ile czeka się na zamówienie?

Akcesoria wysyłamy w 48 godzin, produkty Torp w 3–7 dni, EBMX w 7 dni. Koła na zamówienie budujemy 35–45 dni roboczych (express 25–35), bo składamy je ręcznie pod Twoją konfigurację. Pełna tabela jest na stronie Dostawa i płatności.

Ile kosztuje wysyłka?

W Polsce 19,49 zł, a powyżej 500 zł za darmo. Wysyłamy też do Czech, Niemiec i Francji — stawki są na stronie Dostawa i płatności.

Czy mogę zapłacić w ratach?

Tak — udostępniamy Klarnę, która pozwala odroczyć płatność lub rozłożyć ją na raty. Wybierzesz ją przy finalizacji zamówienia. Poza tym przyjmujemy BLIK, karty, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli paczka jeszcze nie wyszła — najczęściej tak. Napisz albo zadzwoń możliwie szybko. Przy kołach na zamówienie liczy się moment: zanim zaczniemy budowę, zmiana konfiguracji to żaden problem.

Po zakupie

Jak śledzić przesyłkę?

Numer śledzenia wysyłamy mailem w chwili nadania. Status zamówienia sprawdzisz też po zalogowaniu na swoje konto.

Co jeśli część nie pasuje albo się rozmyślę?

Masz 14 dni na zwrot. Procedura krok po kroku jest na stronie Zwroty i reklamacje.

Coś przestało działać — co teraz?

Napisz na jgracinggg@gmail.com z numerem zamówienia, opisem objawów i — jeśli to możliwe — zdjęciem lub filmem. Przy elektronice podaj też resztę konfiguracji motocykla: bateria, silnik, ustawienia. To zwykle skraca sprawę o kilka dni.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz na jgracinggg@gmail.com, zadzwoń pod +48 534 297 947 albo użyj czatu na stronie. Dane kontaktowe.